Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Levely en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Levely en een consument via de website levely.nl of een van de daaraan gekoppelde (web)diensten. Door een bestelling te plaatsen of anderszins een overeenkomst aan te gaan, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Wij adviseren je deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een bestelling plaatst.

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Gevolgen van herroeping en kosten
8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
9. Prijzen en betaling
10. Levering en uitvoering
11. Conformiteit en garantie
12. Accounts en gebruik van de website
13. Intellectueel eigendom
14. Klachtenregeling
15. Geschillen en toepasselijk recht
16. Privacy
17. Wijziging van de algemene voorwaarden
18. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Levely.
• Dag: een kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en of diensten waarvan de leveringsverplichting en of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of Levely in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Modelformulier voor herroeping: het door Levely beschikbaar gestelde formulier dat een consument kan gebruiken als hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
• Ondernemer: Levely, die producten en of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Levely en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Levely gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.
• Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Levely.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Levely
Alleen op afspraak: Hankweg 59, 2641 WV Pijnacker, Nederland
E-mail: info@levely.nl
Telefoon: +31 6 16917097
KvK-nummer: 77283961
BTW-nummer: NL003173865B42
IBAN: NL27 KNAB 0257 6826 35

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Levely en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Levely en de consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden op een zodanige wijze aan de consument beschikbaar gesteld dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

3. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich bij tegenstrijdige bepalingen kan beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

4. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. De betreffende bepaling zal dan in overleg worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de originele bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen van Levely zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Levely niet.

3. Afbeeldingen, productfoto's en mock-ups van producten dienen ter illustratie. Kleuren en verhoudingen kunnen afwijken van de werkelijke producten door instellingen van beeldscherm en gebruikte apparatuur en techniek.

4. Bij het aanbod worden in ieder geval duidelijk vermeld:

• de totale prijs inclusief belastingen;
• eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
• of het herroepingsrecht van toepassing is en zo ja, onder welke voorwaarden;
• de wijze van betaling, levering en uitvoering;
• de geldigheidsduur van eventuele aanbiedingen.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van Levely aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Levely onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Levely is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Levely treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

4. Levely is gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden indien daar redelijke gronden voor zijn, bijvoorbeeld in geval van vermoedens van misbruik of niet-naleving van verplichtingen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van standaardproducten gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

4. Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze aan Levely, bijvoorbeeld via e-mail of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.

Artikel 7 – Gevolgen van herroeping en kosten

1. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in artikel 6 genoemde melding, zendt de consument het product terug aan Levely of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Levely. Dit is niet nodig als Levely heeft aangeboden het product zelf af te halen.

2. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Levely verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

3. De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij op de website of in het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld.

4. Levely vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen met betrekking tot het geretourneerde product, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld. Levely mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

5. Levely gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

6. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van het gebruik van het product dat verder gaat dan toegestaan volgens artikel 6 lid 3.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Levely kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd. Dit betreft onder andere gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, zoals muismatten met een eigen ontwerp of producten met een duidelijk persoonlijk karakter.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk indien dit bij het aanbod, althans uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst, duidelijk aan de consument is vermeld.

3. Het herroepingsrecht kan verder worden uitgesloten in de gevallen waarin dat wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2. Eventuele verzendkosten en of bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.

3. Levely behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor bestaande bestellingen blijft de prijs gelden zoals vermeld op het moment van bestellen.

4. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden en binnen de daar vermelde termijnen.

5. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Levely te melden.

6. Bij niet tijdige betaling is Levely, na de consument ten minste eenmaal te hebben aangemaand, gerechtigd de wettelijk toegestane (buiten)gerechtelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

1. Levely zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Levely kenbaar heeft gemaakt.

3. Levely streeft ernaar om bestellingen binnen de op de website vermelde levertijden te leveren. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding indien deze worden overschreden.

4. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden voor het gedeelte dat nog niet is geleverd.

5. Het risico van beschadiging en of verlies van producten berust bij Levely tot het moment van bezorging bij de consument of een door de consument aangewezen derde, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

1. Levely staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

2. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de consument Levely daarvan binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk of per e-mail in kennis te stellen, bij voorkeur met een duidelijke omschrijving en zo mogelijk foto’s van het gebrek.

3. Indien een product gebrekkig is, zal Levely, binnen redelijke termijn en naar keuze van Levely, overgaan tot herstel, vervanging of terugbetaling van de aankoopprijs, voor zover wettelijk vereist en passend bij de aard van het product en het gebrek.

4. Eventuele door een fabrikant of importeur geboden aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument tegenover Levely kan doen gelden.

Artikel 12 – Accounts en gebruik van de website

1. De consument kan desgewenst een account aanmaken op de website. De consument is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn account plaatsvinden.

2. Het is niet toegestaan een account over te dragen of in gebruik te geven aan derden zonder voorafgaande toestemming van Levely.

3. De website en gekoppelde diensten mogen uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige doeleinden en op een wijze die geen inbreuk maakt op de rechten van Levely of derden.

4. Het is onder meer niet toegestaan:

• de website te gebruiken op een manier die de werking ervan verstoort of kan verstoren;
• malware, virussen of andere schadelijke code te uploaden of te verspreiden;
• pogingen te doen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot delen van de website, systemen of accounts;
• de website te gebruiken voor spam, phishing of andere misleidende communicatie.

5. Levely behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren of te verwijderen bij misbruik of overtreding van deze algemene voorwaarden.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

1. Alle (intellectuele eigendoms)rechten op de website, de vormgeving, teksten, afbeeldingen, logo's, productnamen, fotomateriaal, ontwerpen, mock-ups en overige content berusten bij Levely of haar licentiegevers.

2. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Levely is het niet toegestaan materialen van de website te kopiëren, te verveelvoudigen, openbaar te maken, door te verkopen, te exploiteren of op een andere wijze te gebruiken dan nodig is voor het normale gebruik van de website en het plaatsen van een bestelling.

3. Custom ontwerpen die de consument zelf aanlevert voor bijvoorbeeld gepersonaliseerde muismatten blijven eigendom van de consument, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten. De consument verleent Levely een niet-exclusieve licentie om deze ontwerpen te gebruiken voor het produceren en leveren van de betreffende bestelling en voor eventuele noodzakelijke administratieve doeleinden.

4. De consument garandeert dat het door hem aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkenrechten of portretrechten. De consument vrijwaart Levely voor aanspraken van derden in verband met door de consument aangeleverd materiaal.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Levely beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Levely via de in artikel 2 vermelde contactgegevens.

3. Bij Levely ingediende klachten worden uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Levely binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter zoals genoemd in artikel 15. De consument kan daarnaast gebruikmaken van het Europese ODR platform via http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Levely en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Geschillen tussen de consument en Levely die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Levely is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.

Artikel 16 – Privacy

1. Levely gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van consumenten en verwerkt deze in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

2. In de op de website gepubliceerde privacyverklaring wordt toegelicht welke gegevens Levely verzamelt, voor welke doeleinden deze worden gebruikt en welke rechten de consument heeft met betrekking tot zijn persoonsgegevens.

3. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van de website verklaart de consument kennis te hebben genomen van de privacyverklaring.

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Levely behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. De aangepaste voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.

3. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd te raadplegen via de website van Levely.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of elektronisch tussen Levely en de consument zijn overeengekomen.

2. Deze aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn.

Datum van laatste wijziging: 19-11-2025

Bij vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via info@levely.nl.