Ontwerp & product
1. Kan ik mijn eigen design uploaden?
Ja. Met onze ontwerptool upload je eenvoudig je eigen design en pas je het aan het gekozen formaat aan. Je ziet direct hoe jouw muismat eruit komt te zien voordat je bestelt.
2. Wat als mijn ontwerp niet van goede kwaliteit is?
Elke bestelling wordt gecontroleerd. Is de kwaliteit niet goed genoeg voor een strak eindresultaat, dan nemen we contact met je op voordat we produceren.
3. Zijn de muismatten waterafstotend?
Ja. Ze zijn bestand tegen lichte morsingen. Even afnemen met een doek is voldoende.
4. Hoe onderhoud ik mijn muismat?
Reinig met een licht vochtige doek. We raden af om de muismat in de wasmachine te wassen. Bekijk hier de volledige gids.
Bestellingen & service
1. Hoe lang duurt het maken en verzenden van mijn muismat?
Gemiddeld ligt je muismat binnen 2 tot 5 werkdagen op je bureau. Elk exemplaar wordt met zorg geproduceerd – geen massawerk, maar jouw unieke design. Zodra je bestelling klaar is, krijg je een track & trace.
2. Ontvang ik een track & trace?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met track & trace.
3. Komen er nog extra kosten bij mijn bestelling?
Nee. De prijs die je in de webshop ziet is de prijs die je betaalt. Geen verborgen kosten of invoerrechten.
4. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Standaardproducten kun je binnen 14 dagen retourneren. Gepersonaliseerde en maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging.
5. Wat als mijn product beschadigd of verkeerd geleverd is?
Neem contact met ons op en stuur een foto mee. We zoeken altijd naar een passende oplossing.
6. Bieden jullie zakelijke of bulkbestellingen aan?
Ja. Voor bedrijven, teams en events bieden we maatwerk, grotere aantallen en staffelkorting.
7. Kunnen jullie helpen met ontwerp of branding voor bedrijven?
Zeker. We denken mee of verzorgen het ontwerp volledig, afgestemd op jouw merk of huisstijl.