Verzendbeleid

Verzendkosten

Nederland
– Gratis verzending met Track & Trace

België
– € 4,95 verzendkosten
– Gratis verzending vanaf € 50

Overige landen
De verzendkosten voor jouw locatie worden automatisch berekend en getoond tijdens het afrekenen.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij produceren al onze muismatten zelf in Nederland. De gemiddelde productietijd is 1–3 werkdagen. Na productie verzenden wij via PostNL.

Gemiddelde levertijd na verzending:

  • Nederland: 1–2 werkdagen
  • België: 1–2 werkdagen
  • Overige landen: afhankelijk van bestemming (zichtbaar tijdens checkout)

De totale levertijd bedraagt doorgaans 2–5 werkdagen. Tijdens drukke periodes, zoals rond feestdagen, kan de levertijd iets langer zijn.

Waar wordt mijn bestelling verzonden?

Alle muismatten worden door Levely zelf geproduceerd en verzonden vanuit onze werkplaats in Nederland.

Invoerrechten en douanekosten

Binnen de EU betaal je geen invoerrechten. Voor landen buiten de EU kunnen douanekosten of belastingen gelden. Deze kosten worden bepaald door het lokale douanekantoor en zijn voor rekening van de klant.

Waar blijft mijn bestelling?

Is je bestelling later dan verwacht? Controleer dan eerst het volgende:

  • Bekijk de Track & Trace-link in je verzendbevestiging.
  • Controleer of het afleveradres in je orderbevestiging klopt.
  • Vraag je buren of het pakket bij hen is afgegeven.
  • Controleer of je pakket bij een afhaalpunt ligt.

Kun je je pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@levely.nl en vermeld je ordernummer. Wij helpen je graag verder.

Fout in het afleveradres

Als er een fout in het opgegeven adres staat en de bestelling al is verzonden, kunnen we het adres niet meer aanpassen. Wanneer het pakket retour komt, kunnen we het opnieuw verzenden. De nieuwe verzendkosten zijn dan voor de klant.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link, zodat je je pakket kunt volgen.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar info@levely.nl met:

  • je ordernummer
  • duidelijke foto’s van de schade of het probleem

We zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing.

Hoe worden Levely producten gemaakt?

Al onze muismatten worden door onszelf geproduceerd in Nederland. Zo kunnen we de kwaliteit bewaken, een nette afwerking garanderen en snel leveren.

Contact

Heb je vragen over verzending of je bestelling?
Neem gerust contact met ons op via info@levely.nl of het contactformulier op onze website.