Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Levely en de consument. Wij adviseren u de voorwaarden zorgvuldig te lezen alvorens een bestelling of aanvraag te plaatsen. Door het aangaan van een overeenkomst gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Inhoudsopgave
- Artikel 1 – Definities
- Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Artikel 4 – Het aanbod
- Artikel 5 – De overeenkomst
- Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Artikel 7 – Kosten bij herroeping
- Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Artikel 9 – De prijs
- Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- Artikel 11 – Levering en uitvoering
- Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Artikel 13 – Betaling
- Artikel 14 – Klachtenregeling
- Artikel 15 – Geschillen
- Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: De termijn waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat.
- Dag: Een kalenderdag.
- Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de levering en/of afname in de tijd is gespreid.
- Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien zonder opgave van redenen.
- Modelformulier: Het door Levely ter beschikking gestelde formulier voor herroeping, dat door de consument kan worden ingevuld.
- Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, in dit geval Levely.
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: Middelen (zoals internet, telefoon, e-mail) waarmee de overeenkomst tot stand komt.
- Algemene Voorwaarden: De onderhavige voorwaarden zoals hier beschreven.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Levely
Locatie: Alleen op afspraak, Hankweg 59, 2641 WV Pijnacker, Nederland
Telefoon: (064) 491-1107
E-mail: info@levely.nl
KvK: 77283961
BTW-nummer: NL003173865B42
IBAN: NL27 KNAB 0257 6826 35
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Levely en op elke overeenkomst op afstand of bestelling tussen Levely en de consument. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden op een toegankelijke wijze aan de consument beschikbaar gesteld. Indien aanvullende voorwaarden gelden voor specifieke producten of diensten, geldt altijd de meest gunstige bepaling voor de consument.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Situaties die niet expliciet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen van Levely zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een beperkte geldigheidsduur of bijzondere voorwaarden expliciet vermeld staan. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten en/of diensten, inclusief:
- De totale prijs, inclusief belastingen
- Eventuele verzend- of bijkomende kosten
- De wijze van totstandkoming van de overeenkomst
- De voorwaarden voor herroeping, indien van toepassing
- Betalings-, aflever- en uitvoeringstermijnen
- Eventuele bijkomende informatie die de consument in staat stelt een weloverwogen keuze te maken
Afbeeldingen en specificaties dienen als indicatie en vormen geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij expliciet anders vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. Bij een elektronische overeenkomst bevestigt Levely de ontvangst van de aanvaarding per e-mail. Tot de bevestiging door Levely is de consument gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
Levely neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van elektronische gegevensoverdracht te waarborgen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Gedurende deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij:
- Dit binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk kenbaar te maken aan Levely (bijvoorbeeld via e-mail of het modelformulier).
- Het product, inclusief alle accessoires, in originele staat en verpakking binnen 14 dagen te retourneren.
Bij levering van diensten
De consument kan ook bij diensten binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden. Instructies voor het uitoefenen van het herroepingsrecht worden bij het aanbod of tijdens de dienstverlening verstrekt.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen uitsluitend de kosten voor terugzending voor zijn rekening, tenzij Levely schriftelijk anders heeft aangegeven. Na ontvangst van de retourzending wordt het door de consument betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald, mits Levely aantoonbaar heeft ontvangen dat het product is teruggezonden.
Indien het product door de consument op een wijze wordt behandeld die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te bepalen, kan de consument aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan door Levely worden uitgesloten voor producten of diensten die:
- Specifiek op maat zijn gemaakt volgens de wensen van de consument;
- Een duidelijke persoonlijke of hygiënische aard hebben;
- Van aard zijn dat retournering onmogelijk is of snel kwaliteitsverlies kan veroorzaken;
- Bij audio-, video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken.
Voor diensten geldt uitsluiting indien de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd.
Artikel 9 – De prijs
Alle in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief BTW en overige heffingen, tenzij anders vermeld. Prijsverhogingen zijn gedurende de aangegeven geldigheidsduur niet mogelijk, behoudens wettelijke wijzigingen (zoals BTW-wijzigingen) of schommelingen op de financiële markten, voor zover Levely hierover voorafgaand informeert.
In geval van druk- of zetfouten behoudt Levely zich het recht voor om de overeenkomst te annuleren.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Levely garandeert dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties zoals vermeld in het aanbod en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid op het moment van levering. Indien van toepassing, geldt de door de fabrikant of importeur verstrekte garantie naast de wettelijke rechten van de consument.
Gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, vergezeld van een omschrijving en indien mogelijk, foto’s van het defect. Terugzending dient in de originele verpakking te geschieden.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Levely zal bij ontvangst van een bestelling de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten. De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Indien een bestelling niet volledig of tijdig geleverd kan worden, wordt de consument hierover binnen 30 dagen na bestelling geïnformeerd. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de consument op het moment van levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
Consumenten kunnen overeenkomsten met een bepaalde of onbepaalde duur opzeggen volgens de met Levely overeengekomen voorwaarden, met een maximale opzegtermijn van één maand. De opzegging dient op dezelfde wijze te gebeuren als waarmee de overeenkomst tot stand is gekomen.
Verlenging
Overeenkomsten met een beperkte duur worden niet stilzwijgend verlengd, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en de consument vooraf geïnformeerd is over de verlengingsvoorwaarden. Bij overeenkomsten voor meer dan één jaar geldt dat de consument na één jaar te allen tijde met een opzegtermijn van maximaal één maand kan opzeggen, tenzij redelijke en billijke redenen op voortijdige opzegging wijzen.
Artikel 13 – Betaling
De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het aangaan van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen. Voor diensten vangt deze termijn aan na ontvangst van de orderbevestiging.
De consument is verplicht eventuele onjuistheden in de betaalgegevens onverwijld aan Levely te melden. Bij wanbetaling behoudt Levely zich het recht voor om, binnen de wettelijke kaders, redelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Levely beschikt over een gestructureerde klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 2 maanden na ontdekking volledig en duidelijk te worden ingediend bij Levely. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de consument een bevestiging van de ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord volgt.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie. Daarnaast is de mogelijkheid aanwezig om een klacht in te dienen via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Levely en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument buiten Nederland woont. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Geschillen worden, indien mogelijk, in der minne opgelost. Indien dit niet mogelijk is, kunnen beide partijen zich wenden tot de bevoegde rechter in het arrondissement waar Levely is gevestigd.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen en niet ten nadele van de consument uitpakken. Eventuele aanvullende bepalingen worden integraal onderdeel van de overeenkomst zodra deze door beide partijen zijn ondertekend of elektronisch bevestigd.
Datum van laatste wijziging: [Vul hier de datum in]
Indien u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan gerust contact op via info@levely.nl.
